Livraison et retours

Livraison

Les commandes partent des entrepôts de nos fournisseurs et arrivent en 8 à 14 jours ouvrés. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis.

1. 1

   Faites votre demande en ligne sur la page Retourner un article avec votre numéro de commande, ou écrivez-nous à contact@pavloria.com. Nous vous répondons avec le transporteur et le point relais où faire livrer le colis.

2. 2

   Déposez le colis dans le point relais de votre choix, dans les 14 jours qui suivent votre message, avec l'article dans son état d'origine. Indiquez-nous ensuite le numéro de suivi sur la page Retourner un article. L'envoi du retour reste à votre charge.

3. 3

   Dès réception de votre colis, nous vous remboursons avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard compris (hors supplément d'un mode de livraison plus rapide). Si vous nous envoyez une preuve d'expédition avant que le colis arrive, le remboursement part à ce moment-là, et dans tous les cas au plus tard 14 jours après votre message.